Sparkasse Fürth setzt auf digitale Services ohne persönliche Beratung zu vernachlässigen
Siglinde Wernecke
Sparkasse Fürth setzt auf digitale Services ohne persönliche Beratung zu vernachlässigen
Sparkasse Fürth passt Kundenservice an wachsende Nachfrage nach digitalen Angeboten an
Angesichts der steigenden Nachfrage nach digitaler Unterstützung verändert die Sparkasse Fürth ihr Serviceangebot. Zwar nutzen immer mehr Kunden Telefon- und Online-Banking, doch die Bank wird weiterhin persönliche Beratung in ihren Filialen anbieten. Ab dem 1. Juni 2026 treten Anpassungen bei den Öffnungszeiten und eine stärkere Spezialisierung der Mitarbeiter in Kraft.
Die Bank verzeichnet einen kontinuierlichen Anstieg der Kunden, die telefonische und digitale Dienstleistungen nutzen. Um diesem Trend gerecht zu werden, baut sie ihr Kundenservicecenter in Zirndorf aus. Von hier aus werden künftig mehr Anfragen bearbeitet – in enger Abstimmung mit der Online-Filiale und der Banking-App der Sparkasse.
Trotz des Digitalisierungsschubs bleibt die persönliche Beratung ein zentraler Bestandteil des Angebots. Termine für Gespräche sind weiterhin von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr möglich. Besonders für komplexe Themen wie Baufinanzierung, Altersvorsorge und Geldanlagen plant die Bank, mehr Zeit einzuräumen.
Ab dem 1. Juni 2026 ändern sich auch die Öffnungszeiten der Filialen. Die Anpassungen sollen digitale Bequemlichkeit mit dem Bedarf nach spezialisierter Vor-Ort-Beratung in Einklang bringen. Zudem erhalten die Mitarbeiter zusätzliche Schulungen, um Kunden bei detaillierten Finanzfragen noch besser unterstützen zu können.
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Die Neuerungen spiegeln das Bestreben der Sparkasse Fürth wider, sich an die Wünsche der Kunden anzupassen, ohne auf bewährte Services zu verzichten. Während digitale und telefonische Angebote ausgebaut werden, bleibt die individuelle Beratung in den Filialen erhalten. Die Änderungen treten Mitte 2026 in Kraft – mit Fokus auf Flexibilität und Fachkompetenz.
