WerraEnergie glänzt mit Top-Service und erhält Auszeichnung für herausragende Kundenzufriedenheit
Joseph Kreusel
WerraEnergie glänzt mit Top-Service und erhält Auszeichnung für herausragende Kundenzufriedenheit
WerraEnergie erhält das Siegel "Kundenurteil: Hervorragende Servicequalität" von essentiq GmbH
Die Auszeichnung folgt einer aktuellen Kundenbefragung, in der das Unternehmen eine herausragende Zufriedenheitsbewertung von 1,9 erreichte. Damit zählt WerraEnergie zu den führenden Anbietern in der Region, wenn es um Serviceexzellenz geht.
Grundlage für die Ehrung sind Daten aus dem Thürga-Frühwarnsystem (TFWS) 2025/2026, einer Benchmarking-Studie der Thürga AG. Die Erhebung erfasst systematisch Kundenfeedback, um Servicestandards zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Kunden hob besonders die persönliche Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und direkte Ansprache von WerraEnergie als Stärken hervor. Matthias Kramolisch, Leiter Vertrieb des Unternehmens, betonte, dass die Auszeichnung die Bemühungen bestätigt, als vertrauenswürdiger und bürgernaher Partner für die Region aufzutreten.
Die gesammelten Rückmeldungen sollen nun helfen, die Services weiter zu optimieren. Durch die Auswertung der Kundenantworten will das Unternehmen noch besser auf die sich wandelnden Bedürfnisse seiner Nutzer eingehen.
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Das Siegel unterstreicht WerraEnergies Position als Vorzeigeunternehmen im Kundenservice der Energiewirtschaft. Die Umfrageergebnisse und kontinuierlichen Verbesserungen werden die weiteren Maßnahmen leiten, um das hohe Serviceniveau zu halten. Künftig liegt der Fokus darauf, die persönliche und verlässliche Betreuung zu erhalten, die Kunden bereits heute schätzen.
