KI-Sprachassistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Artur Hofmann
KI-Sprachassistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Monta startet KI-gestützten Sprachassistenten zur Echtzeit-Behebung von Ladeproblemen bei Elektroautos
Das Unternehmen Monta hat einen KI-basierten Sprachassistenten eingeführt, der Störungen beim Laden von Elektrofahrzeugen in Echtzeit beheben soll. Die Technologie zielt darauf ab, Wartezeiten zu verkürzen und die Frustration von Fahrern zu verringern, die häufig durch Probleme wie fehlgeschlagene Autorisierungen oder plötzliche Unterbrechungen entsteht. Zu den Partnern des Projekts gehören große Energie- und Mobilitätsunternehmen wie Norlys, das weltweit rund 6.500 Ladestationen betreibt.
Das neue System mit dem Namen Monta KI-Fahrerunterstützung ist in Monta's Charge-Point-Management-System (CPMS) integriert. Wenn ein Fahrer auf ein Problem stößt, analysiert die KI die Störung, ermittelt deren Ursache und leitet Maßnahmen ein – sei es durch einen Neustart des Ladevorgangs oder die Ausführung eines anderen Befehls. Durch diese Automatisierung konnten bereits 77 Prozent der Supportanfragen ohne menschliches Eingreifen gelöst werden, und zwar mehr als doppelt so schnell wie durch einen herkömmlichen Mitarbeiter.
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Monta behauptet, dass die Technologie nicht nur die Zuverlässigkeit des Ladens verbessert, sondern auch die Betriebskosten für Netzbetreiber senkt. Max Scherer, der operative Geschäftsführer des Unternehmens, betonte, dass eine verlässliche Infrastruktur entscheidend für den Umstieg auf Elektromobilität sei. Felix Rathke, Vertriebsleiter für die DACH-Region, ergänzte, dass reibungslosere Ladeerlebnisse das Vertrauen in Elektrofahrzeuge stärken.
Die Lösung ist Teil einer umfassenderen Zusammenarbeit von Monta mit Branchenführern wie CenEnergy und The Mobility House. Durch die Reduzierung von Ausfallzeiten und die Straffung des Supports möchte das Unternehmen das Laden für Fahrer und Betreiber effizienter gestalten.
Der KI-Assistent ist bereits aktiv und behebt die meisten Probleme sofort – die Bearbeitungszeiten liegen nahe bei null. Mit großen Partnern an Bord soll Monta's System bald auf weitere Ladenetze ausgeweitet werden. Der Schritt könnte das Laden von Elektrofahrzeugen weltweit schneller und zuverlässiger machen.
